Часто задаваемые вопросы
Для вашего удобства мы принимаем оба варианта.
Распечатанный билет на бумаге — также является отличным вариантом, особенно если вы беспокоитесь о заряде батареи телефона или стабильности мобильной связи в здании.
Электронный билет на экране смартфона — это полностью действительный и современный способ прохода в театр. Пожалуйста, заранее откройте письмо с билетами и увеличьте яркость экрана для быстрого сканирования QR-кода.
Что важно для быстрого прохода:
Главное, чтобы QR-код в вашем билете (будь то на экране или на бумаге) был четким, неповрежденным и хорошо читаемым. Контролер должен его легко отсканировать.
Возврат билетов осуществляется согласно Правилам, установленным Правительством РФ.
Вне зависимости от причины обращения (отказ зрителя, отмена мероприятия и пр.) возврат средств производится по месту приобретения билетов.
Проверяйте условия и способы возврата средств в местах их приобретения!
В случае отказа зрителя от посещения спектакля, он имеет право вернуть билет и получить обратно при возврате:
— при обращении за десять и более дней до дня спектакля — 100% стоимости билета;
— при обращении за 5-9 дней до дня проведения спектакля — 50% стоимости билета;
— при обращении за 3-4 дня до проведения спектакля — 30% стоимости билета.
Для возврата билета вам нужно обратиться в организацию, в которой вы его приобрели (сайт билетного оператора, касса в вашем городе и пр.) При покупке билетов онлайн, как правило, в письме с вашим электронным билетом указана информация о способах возврата.
Вход в зрительный зал после третьего звонка воспрещен. Вас впустят в здание театра, но могут не пустить в зрительный зал.
Вход в партер на спектакли закрывается после третьего звонка. Иногда зрителей, опоздавших к началу, могут посадить на свободные места на балконе или бельэтаже. В таких случаях Вы можете пересесть на свои места в антракте.
Возврат средств за билет в случае опоздания не предусмотрен.